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      HOLDER : 버넥트

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    자주묻는질문

    • 1. 구글 플레이 스토어

      - 구글 플레이 스토어 접속 > 'VIRNECT Remote' 검색 > VIRNECT Remote 2.0 App 설치


      2. APK 파일 직접 설치

      - 버넥트 다운로드 센터 > 모바일용 APK 다운로드 > APK 설치

      *버넥트 다운로드 센터 : https://download.virnect.com/

    • Realwear HMT-1 기기는 구글 플레이 스토어를 지원하지 않습니다. Realwear 전용 App을 설치하려면 아래의 방법으로 진행해주세요.


      1. 버넥트 다운로드 센터 > Realwear HMT-1 전용 APK 다운로드

      * 버넥트 다운로드 센터 : https://download.virnect.com


      2. APK 설치

      (방법1)

      1) PC와 Realwear 기기 USB 연결

      2) Realwear 스토리지 폴더의 'Realwear>Download' 경로에 APK 파일 저장

      3) Realwear 기기 실행 후, [내 파일] 메뉴에서 저장한 APK 파일 실행

      4) APK 설치 완료


      (방법2)

      1) Realwear 회사 홈페이지 > Realwear.Explorer 다운로드 (https://realwear.com/knowledge-center/developer/rw-explorer/explorer-4-1-intro/)

      2) RW.Explorer 실행

      3) PC와 Realwear 기기 USB 연결 > 화면 미러링

      4) RW.Explorer 우측 상단의 "DRAG AND DROP APKS HERE"영역에 다운로드된 APK 파일 드래그

      5) APK 설치 완료

    • 인터넷 네트워크(Wi-Fi 연결 등)에 연결된 상태에서 아래 경로로 진입한 후, 설정이 켜져 있는지 확인해 주십시오.

      MY PROGRAMS > SETTINGS > System > Date & time > use network provided time zone > 현재 지역으로 설정



      • 1-4_권장사양.png (32KB)

      VIRNECT Remote 2.0는 아래의 기기에서 사용하실 수 있습니다.



    • [원격 지원(Remote)] 협업은 어떻게 시작하나요?   

      번호: 93

      협업을 시작하려면 먼저 Web 또는 App에서 VIRNECT Remote 2.0에 로그인해 주세요.


      [Web]

      1. 화면 상단의 [원격 협업 생성] 버튼을 선택합니다.

      2. 출력되는 [원격 협업 생성하기] 팝업의 오른쪽 [선택 가능한 멤버 리스트]에서 협업을 진행할 멤버를 1명 이상 선택합니다.

      3. 선택 사항으로 [협업 프로필 이미지][협업 이름][협업 설명]에 대한 내용을 입력합니다.

      4. 팝업 화면 하단의 [시작하기] 버튼을 누르면 협업 연결화면으로 넘어가고, 선택한 멤버에게는 초대 알림이 발송됩니다.

      5. 초대 받은 멤버가 초대를 수락하면 협업을 진행할 수 있습니다.


      [Mobile]

      1. 로그인한 App 하단에 [멤버] 메뉴를 선택합니다.

      2. 멤버 리스트 중 협업을 진행할 멤버를 1명 이상 선택합니다.

      3. 우측 하단의 [통화] 버튼을 누르면 협업 연결화면으로 넘어가고, 선택한 멤버에게는 초대 알림이 발송됩니다.

      4. 초대 받은 멤버가 초대를 수락하면 협업을 진행할 수 있습니다.


      [스마트글라스 : Realwear HMT-1 / HoloLens]

      1. App을 로그인하게 되면, 멤버 리스트 화면이 출력됩니다.

      2. 멤버 리스트 중 협업을 진행할 멤버를 1명 선택합니다.

      3. 자동으로 협업 연결화면으로 넘어가고, 선택한 멤버에게는 초대 알림이 발송됩니다.

      4. 초대 받은 멤버가 초대를 수락하면 협업을 진행할 수 있습니다.   

    • [원격 지원(Remote)] 리더/전문가/작업자 권한은 어떻게 되나요?   

      번호: 92

      리더, 전문가, 작업자 각각은 아래의 권한을 부여받습니다.


      '리더'는 해당 협업을 생성한 계정입니다.

      - 멤버에게 협업 초대 또는 참여 멤버 내보내기

      - '실시간 공유 / 협업 보드 / AR 공유' 모드 컨트롤

      - 협업 강제 종료


      '전문가'는 협업에 초대된 멤버로, 'Web' 또는 'Mobile-참가자'로 접속한 계정입니다.

      - 실시간 공유 / AR 포인팅 모드에서 포인팅 가능

      - 협업 진행사항 참관

      - 음성/텍스트 채팅 가능


      '작업자'는 협업에 초대된 멤버로, '스마트글라스' 또는 'Mobile-영상 공유'로 접속한 계정입니다.

      - 기기의 카메라를 통해 현장 영상을 '리더'와 '전문가'에게 원격 공유

    • [원격 지원(Remote)] 생성된 협업은 어떻게 종료하나요?   

      번호: 91

      생성된 협업은 아래 2가지 조건에 의해 종료될 수 있습니다.


      참가한 멤버가 모두 협업 접속을 종료한 경우, 접속한 멤버가 없는 협업 세션은 유지되지 않고 자동으로 삭제됩니다.

      진행 중인 협업 접속을 잠시 종료한 경우, 홈 화면의 [원격 협업] 메뉴에서 진행 중인 협업 리스트를 확인 할 수 있습니다.


      '리더' 권한인 접속자는 본인이 생성한 협업에 대해서 삭제가 가능합니다.

    • 초대된 멤버를 내보내려면, 아래의 2가지 방법으로 '리더'가 참가한 멤버의 협업 참가 권한을 제거할 수 있습니다.


      - 협업 중, 참가자 정보 메뉴에서 [내보내기] 선택

      - 홈 화면의 [원격 협업] 메뉴 > 진행 중인 협업의 상세 정보화면 > [참가자 정보] > [내보내기] 선택

      • 1-4_권장사양.png (32KB)

      이러한 경우에는 아래의 사항들을 먼저 확인해주세요.


      1. PC에 과도한 리소스를 사용하고 있는지 확인해주세요.

      2. PC의 기본 스펙이 부족한 것일 수 있어요. 아래 첨부자료에서 필요한 최소 사양을 확인해보세요.


    • 초점의 경우, 만일 초점이 맞춰지지 않는 증상이 나오게 된다면, 손바닥으로 카메라를 가리셨다가, 다시 해당 사물을 응시하시면 초점이 자동적으로 맞춰집니다.


      또한 떨림 방지 기능이 기본적으로 리얼웨어에 장착이 되어있습니다. 그러기 때문에 어느정도의 떨림의 경우, 방지를 할 수 있으며 12.0 버전 리얼웨어 업데이트에는 해당 기능을 더 향상시켜줍니다.

    • 포인팅이란 공유되는 영상 화면에 마우스 클릭 또는 스크린 터치 시, 해당 위치에 포인트를 띄워주어 정확한 위치를 안내할 수 있는 기능입니다. 포인팅 기능은 협업에 접속하는 모든 권한에서 사용이 가능합니다.

      단, 화면 컨트롤이 어려운 스마트글라스 장비에서는 사용이 불가능 합니다.


      포인팅에 제한을 두고 싶을 때는 '리더' 권한에서 제한이 가능합니다.

      협업 접속 후, [환경 설정] 메뉴에서 [참가자 포인팅] 메뉴의 On/Off 상태에 따라 참가중인 멤버의 포인팅 기능의 사용 여부를 설정할 수 있습니다.

    • [원격 지원(Remote)] 협업 보드는 어떻게 사용하나요?   

      번호: 86

      [협업 보드] 메뉴는 이미지/PDF 문서의 화면을 참가 멤버들과 공유할 수 있는 기능으로 '리더' 권한에서 실행할 수 있습니다.


      다음 2가지 방법으로 파일을 공유할 수 있습니다.

      - [실시간 공유] 메뉴에서 [캡처] 기능을 사용 후, [이미지 공유]기능을 통해 캡처된 이미지 파일을 공유합니다.

      - [협업 보드] 메뉴에서 파일 업로드로 장비의 스토리지에 저장된 이미지/PDF 문서를 공유합니다.


      공유된 화면에서 드로잉, 텍스트 입력 등을 통해 더욱 상세한 커뮤니케이션이 가능합니다.

    • [원격 지원(Remote)] AR 공유는 어떻게 사용하나요?   

      번호: 85

      [AR 공유] 기능은 '작업자'의 기기가 Android 8.0 이상, 구글에서 제공하는 AR Core App이 설치된 상태에서 사용이 가능합니다.


      '리더'가 [AR 공유]기능을 실행 요청을 작업자에게 보내면 작업자의 Android 기기에서 AR을 사용할 수 있는 권한을 수락해 주어야 합니다.

      거절될 경우, 해당 협업에서는 AR 기능을 더이상 사용할 수 없습니다. (기능을 다시 사용하려면 협업을 새로 생성해야 합니다.)


      권한을 수락하면 AR 포인팅 모드를 시작할 수 있습니다. 이후 '리더' 화면의 메뉴에서 AR 드로잉 모드로 변경 가능합니다.

    • [원격 지원(Remote)] 로컬 녹화는 무엇인가요?   

      번호: 84

      PC(Web)으로 접속하는 경우, 로컬 녹화 기능을 사용할 수 있습니다.


      [로컬 녹화 옵션]

      - 최대 녹화 시간 : 로컬 PC의 성능에 영향이 있을 수 있기 때문에 녹화시간에 제한을 둘 수 있습니다. (최소 5분 ~ 최대 1시간 선택)

      - 녹화 간격 : 장시간 녹화를 진행하게 되면 PC의 메모리에 영향을 줄 수 있어 협업 진행이 원할하지 못할 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 녹화 파일을 최대 녹화 시간을 기준으로 일정 간격으로 생성하는 옵션입니다.

      - 녹화 영상 해상도 : 녹화되는 영상의 해상도를 선택하는 옵션입니다.

      - 녹화 방법(영상 녹화) : 작업자의 영상을 녹화하는 옵션입니다.

      - 녹화 방법(화면 녹화) : PC의 화면을 녹화하는 옵션입니다.


      [녹화 파일 확인 방법]

      - 홈화면 우측 상단의 프로필 메뉴에서 [로컬 녹화 파일] 메뉴 선택

      - 협업 진행 중 [로컬 녹화 파일] 메뉴 선택


      [녹화 기능 주의사항]

      - 녹화 파일은 녹화를 진행한 PC에서만 확인이 가능합니다.

      - 녹화 파일 리스트는 녹화를 진행한 계정의 내용만 확인할 수 있습니다.

      - 브라우저의 Private 모드로 로컬 녹화를 진행할 경우, 브라우저를 닫으면 녹화 파일은 자동 삭제됩니다.

    • 협업보드가 활성된 상태에서 [대시보드 → 협업내역 → 협업내역목록 → 첨부파일] 을 통해서 다운로드 받을 수 있습니다. 다만 임대형인 경우, 협업이 종료가 되면 해당 파일들은 따로 저장이 되지 않습니다. 

    • [콘텐츠 제작(Make)] VIRNECT Make는 어떤 프로그램인가요?   

      번호: 82

      VIRNECT Make는 클릭만으로 누구나 쉽게 AR 콘텐츠를 제작할 수 있는 비코딩 방식의 PC용 AR 제작 소프트웨어입니다.


      도형(사각형, 원, 삼각형, 3D 도형), 텍스트, 이미지, 3D 모델, 비디오, 그래프, 테이블, 체크리스트, 페이퍼와 같은 오브젝트를 통해 다양한 디바이스를 위한 AR 콘텐츠 제작, 배포, 수정이 한 번에 가능합니다.


      현장에서 필요한 AR 매뉴얼을 자체적으로 제작할 수 있으며, 더불어 다양한 산업 정보가 연동된 AR 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

    • PC Windows 10 에서 사용하실 수 있으며, 권장 사양은 아래와 같습니다.


      - CPU : Intel Core i5-8400 Processor 이상

      - Graphic : 최소 NVIDIA Geforce GTX 950 이상

      - HDD : 3GB 이상의 여유 디스크 공간

      - RAM : 8GB 이상

      - 1920 * 1080 해상도 최적화

    • [콘텐츠 제작(Make)] 어떤 네트워크 환경에서 사용 가능한가요?   

      번호: 80

      일반적인 모든 인터넷 환경에서 사용 가능합니다. 

      WiFi, LTE, 무선 라우터를 통한 핫스팟, 테더링과 같은 무선 인터넷으로 사용이 가능하며, PC를 사용할 경우 유선 인터넷으로도 사용 가능합니다.


      구축형 솔루션의 경우, 라우터(무선 공유기)를 통한 무선망(보안망)이 구축되어 있어야 적용 가능합니다. 

      보안 정책에 따라, 내부망-외부망 간 연동이 되어 있다면 커스터마이제이션을 통해 망 구축 및 연동이 가능합니다.

    • 타겟 정보의 타겟 크기를 실제 사용하실 타겟 크기와 동일하게 설정한 다음, VIRNECT Make의 타겟 프린트 기능을 통해 타겟을 출력해 주세요.

      * 타겟 크기는 10cm 이상을 권장합니다.

    • 버넥트에서는 AR 데모 콘텐츠 제작 서비스를 제공합니다. 다양한 정보를 AR 콘텐츠로 제작하고 싶으시면 홈페이지 내 Contact을 통해 문의주시기 바랍니다. 

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